Livraison

Politique d’Expédition

Chez TecVino, marque de Wide Tech Development, SLU, nous nous engageons à ce que vous receviez vos systèmes de conservation de vins de manière rapide, sûre et en parfait état. Voici les détails de nos conditions d’expédition pour que vous puissiez profiter de vos produits, tels que PCONSWINE, PCONSCAVA et PACK, sans complications.

  1. Zones d’Expédition

📍 Nous effectuons des expéditions vers l’Espagne (Péninsule, Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla) ainsi que vers certains pays internationaux. Si vous n’êtes pas sûr que nous livrions dans votre région, contactez-nous à info@tecvino.com avant de passer votre commande, et nous confirmerons la disponibilité.

  1. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et de la disponibilité du produit :

  • Espagne (Péninsule) : 24-72 heures ouvrables.
  • Îles Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla : 3-7 jours ouvrables.
  • Expéditions internationales : 5-10 jours ouvrables, selon le pays de destination.

Note : Les délais peuvent être prolongés lors des périodes de forte demande (comme Noël ou promotions) ou pour des causes externes, telles que des retards de l’agence de transport. Nous vous tiendrons informé à tout moment.

  1. Frais d’Expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement dans le panier d’achat, en fonction de la destination, du poids et du volume de la commande. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un montant minimum, selon nos promotions en cours. Consultez les détails lors de la finalisation de votre achat.

  1. Processus d’Expédition

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails et un numéro de suivi pour suivre votre colis. Nous collaborons avec des agences de transport fiables pour garantir une livraison sûre.

  1. Commandes Non Livrées

Si le colis ne peut être livré en raison de l’absence du destinataire ou d’une adresse incorrecte :

  • L’agence de transport tentera une seconde livraison ou déposera le colis dans un point de collecte à proximité.
  • Si la commande est retournée à TecVino en raison d’une adresse incorrecte ou d’une absence prolongée, le client devra assumer les frais de réexpédition.

Pour éviter tout problème, vérifiez que l’adresse de livraison est correcte lors de votre commande.

  1. Incidents et Retours

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou présente un problème, contactez-nous à info@tecvino.com dans les 24 heures suivant la réception. Indiquez le numéro de commande et joignez des photos du problème pour accélérer la gestion. Nous résoudrons l’incident rapidement, que ce soit par un remplacement, une réparation ou un remboursement, selon le cas (consultez notre Politique d’Utilisation pour plus de détails).

  1. Service Client

📩 Des questions sur votre expédition ? Notre équipe de service client est à votre disposition. Écrivez-nous à info@tecvino.com ou utilisez notre formulaire de contact, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Chez TecVino, nous nous efforçons de faire en sorte que vos accessoires pour vins tranquilles et mousseux arrivent à temps et en parfait état. Merci de nous choisir pour sublimer votre expérience avec le vin ! 🍷✨

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