Política de Envío

En TecVino, marca de Wide Tech Development, SLU, nos comprometemos a que recibas tus sistemas de conservación de vinos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío para que disfrutes de tus productos, como PCONSWINE, PCONSCAVA y PACK, sin complicaciones.

1. Zonas de Envío

📍 Realizamos envíos a España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y a países seleccionados internacionalmente. Si no estás seguro de si llegamos a tu zona, contáctanos en info@tecvino.com antes de realizar tu compra, y te confirmaremos la disponibilidad.

2. Tiempos de Entrega

Los plazos de entrega varían según el destino y la disponibilidad del producto:

  • España (Península): 24-72 horas laborables.

  • Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3-7 días laborables.

  • Envíos internacionales: 5-10 días laborables, dependiendo del país de destino.

Nota: Los plazos pueden extenderse en períodos de alta demanda (como Navidad o promociones) o por causas externas, como retrasos de la agencia de transporte. Te mantendremos informado en todo momento.

3. Costes de Envío

El coste de envío se calcula automáticamente en el carrito de compra, según el destino, el peso y el volumen del pedido. Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen un importe mínimo, sujeto a nuestras promociones vigentes. Consulta los detalles al finalizar tu compra.

4. Proceso de Envío

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles y un número de seguimiento para rastrear tu paquete. Trabajamos con agencias de transporte fiables para garantizar una entrega segura.

5. Pedidos No Entregados

Si el paquete no puede entregarse por ausencia del destinatario o una dirección incorrecta:

  • La agencia de transporte intentará una segunda entrega o dejará el paquete en un punto de recogida cercano.

  • Si el pedido es devuelto a TecVino por dirección incorrecta o ausencia prolongada, el cliente deberá asumir los gastos de reenvío.

Para evitar problemas, verifica que la dirección de entrega sea correcta al realizar tu pedido.

6. Incidencias y Devoluciones

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o presenta cualquier problema, contáctanos en info@tecvino.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Indica el número de pedido y adjunta fotos del problema para agilizar la gestión. Nos encargaremos de resolver la incidencia rápidamente, ya sea mediante un reemplazo, reparación o reembolso, según corresponda (consulta nuestra Política de Uso para más detalles).

7. Atención al Cliente

📩 ¿Dudas sobre tu envío? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Escríbenos a info@tecvino.com o usa nuestro formulario de contacto, y te responderemos lo antes posible.

En TecVino, nos esforzamos por hacer que tus accesorios para vinos tranquilos y espumosos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. ¡Gracias por elegirnos para elevar tu experiencia con el vino! 🍷✨

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